Servizio clienti IMMER AG

 

La lunghezza delle viti non è adatto o ha ricevuto un articcolo due volte o in quantità insufficiente? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla ed è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda su resi, reclami e consegne errate.

Gestione:

delle rese

dei reclami

delle consegne errate

delle elaborazionni della garanzia


Può raggiungere il nostro team al banco del servizio clienti situato nel negozio per l'artigianato Uetendorf, o per telefono e via e-Mail.

 

 

La nostra politica di restituzione e garanzia

 

Vi chiediamo di considerare quanto segue:

Reclami
Reclami sono presi in considerazione solo entro 8 giorni dal ricevimento della merce. In caso di danno o perdita il destinatario è tenuto ad intraprendere le dovute ricerche presso gli uffici postali o presso lo spedizioniere ed a far redigere il relative verbale prima dell'accettazione dell'invio.

 

Spedizioni di ritorno
Gli articoli fatti su misura e quelli in liquidazione non possono essere presi indietro. Gli articoli che non teniamo nell’assortimento di magazzino possono essere accreditati solo con riserva e previo accordo. La seguente regola si applica ai resi di merce in stock che si trovano in stato perfetto, sono vendibili e completi di bolla di consegna o numero di fattura:

- Fino a 3 mesi dopo la fatturazione 100 % di nota di accredito
- A partire da 3 mesi dopo la fatturazione 70 % di nota di accredito
- A partire da 6 mesi dopo la fatturazione 50 % di nota di accredito
- A partire da 12 mesi la resa è possibile solo previo accordo
  

-> I resi devono essere registrati utilizzando il nostro modulo di reso

 

Ci riserviamo il diritto di ridurre di conseguenza l’importo della nota di accredito per spese e riparazioni.  

Garanzia
In caso di difetti accertati di materiale o di costruzione, sostituiamo gratuitamente entro 6 mesi dall'acquisto gli articoli contestati. Escludiamo ogni altra pretesa di risarcimento danni. Salvo disposizioni diverse dei nostri fornitori.

Siamo a sua disposizione e l'aiutiamo volontieri rispondendo alle sue domande!


Non esisti a chiamarci.

Il nostro team del servizio clienti

 

Il nostro team si distingue per i molti anni di esperienza, per la passione verso i nostri prodotti e il piacere per il lavoro.