Dichiarazione di protezione dati

 

La ditta IMMER AG, Zelgstrasse 95, 3661 Uetendorf è il gestore del sito web e dello shop online, dei servizi offerti su di esso e quindi responsabile per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri dati personali e la compatibilità del trattamento dei dati con la legge applicabile sulla protezione dei dati personali.


La vostra fiducia è importante per noi, ed è per questo che prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e prestiamo attenzione a un'adeguata sicurezza. Osserviamo naturalmente le disposizioni legali della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell'Ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e di altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati del diritto svizzero o dell'UE, in particolare del regolamento generale sulla protezione dei dati della Commissione Europea UE 2016/679 (GDPR = General Data Protection Regulation) in vigore dal 25.05.2018.

Al fine di sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li utilizziamo, vi preghiamo di prendere nota delle informazioni riportate di seguito.

 

Visita del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un log file. Come per qualsiasi connessione a un server web, i seguenti dati tecnici vengono registrati senza il vostro intervento e memorizzati per 12 mesi prima che vengano cancellati automaticamente:

-                      l’indirizzo IP del computer richiedente,

-                      la data e l’ora dell’accesso,

-                      il sito web dal quale è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento), e il termine di ricerca utilizzato,

-                      il nome e l'URL del file scelto,

-                      il codice stato (ad esempio, messaggio di errore),

-                      il sistema operativo del computer,

-                      il browser che si sta utilizzando (tipo, versione e lingua),

-                      il protocollo di trasmissione utilizzato (ad esempio HTTP/1.1) e

-                      se necessario, il nome utente da una registrazione / autenticazione

-                      tipo di dispositivo mobile

Questi dati vengono raccolti e trattati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito web (connection establishment), garantire in modo permanente la sicurezza e la stabilità del sistema e consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet, nonché per scopi statistici interni. Questo è il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b del regolamento GDPR.

 

Apertura di un conto cliente

Per effettuare ordini nello shop online, è possibile ordinare o aprire un conto cliente. Quando ci registriamo per un account cliente, raccogliamo i seguenti dati:

-                      Nome di accesso

-                      Azienda

-                      Nome e cognome

-                     Indirizzo postale

-                      Telefono

-                      Mobile

-                      Indirizzo e-mail

-                      Numero cliente

Lo scopo della raccolta dei dati è quello di fornire al cliente un accesso diretto ai suoi dati di base da noi memorizzati e di contattarlo in caso di domande. Il cliente può visualizzare i suoi ordini completati e aperti, gestire indirizzi di consegna, creare liste di preferiti, creare cestini della spesa, modificare password, se attivato da IMMER AG, gestire funzioni di fatturazione e utenti, nonché gruppi di utenti.

Utilizziamo le vostre informazioni anche per scopi di marketing. Nessun dato sarà trasmesso a terzi. Questi dati possono essere revocati in qualsiasi momento.

La base giuridica per il trattamento dei dati a questo scopo è il Suo consenso ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. a del regolamento GDPR dell’UE.

 

Acquisto nello shop online

Se si desidera effettuare acquisti nel nostro shop online, abbiamo bisogno dei seguenti dati per l'elaborazione del contratto:

 

-                      Nome dell'azienda

-                      Nome e cognome

-                      Indirizzo di consegna

-                      Indirizzo di fatturazione (e se diverso indirizzo di consegna)

-                      Dati di pagamento (a seconda del metodo di pagamento scelto)

-                      Numero d'ordine o commissione, se applicabile

-                      Dati di accesso, ad es. indirizzo e-mail e password (per i clienti registrati)

Se non diversamente specificato nella presente informativa sulla privacy o se non avete dato il vostro consenso separato, utilizzeremo i dati di cui sopra solo per l'elaborazione del contratto, in particolare per elaborare i vostri ordini, per contattarvi in caso di domande, per consegnare i prodotti ordinati e per garantire il corretto pagamento.


Durante il processo di ordinazione potete iscrivervi alla nostra newsletter gratuita con la vostra e-mail. Per questo motivo utilizziamo la vostra e-mail per inviarvi messaggi pubblicitari della nostra azienda via e-mail. È possibile revocare l'utilizzo dell'e-mail per i messaggi Web in qualsiasi momento tramite la funzione di annullamento dell'iscrizione nel rispettivo messaggio e-mail..

La base giuridica del trattamento dei dati a tale scopo è l'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b del regolamento GDPR dell’UE.

 

trasmissione dei dati a terzi
Trasmetteremo i vostri dati personali solo con il vostro consenso espresso, in presenza di un obbligo legale o se ciò è necessario per l'esercizio dei nostri diritti, in particolare per l'esercizio dei diritti derivanti dal rapporto contrattuale.

Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web e dell'elaborazione del contratto (anche al di fuori del sito web), vale a dire dell'elaborazione delle vostre prenotazioni. Ciò include il rispettivo fornitore di servizi di trasporto al quale è stata affidata la spedizione della merce ordinata. Un fornitore di servizi al quale vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito Web o che vi ha o può accedere è il nostro web hoster Alogis AG, Industirestrasse 3, 4805 Brittnau. Il sito Web è ospitato su server in Svizzera. I dati vengono trasmessi al fine di fornire e mantenere le funzionalità del nostro sito web. Questo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f del regolamento GDPR dell’UE.


In caso di prestazioni anticipate, ad esempio di acquisto con fattura senza un pagamento anticipato, possiamo richiedere informazioni sul credito da un'agenzia di credito sulla base di procedure matematiche-statistiche al fine di salvaguardare i nostri interessi legittimi. A tale scopo trasmettiamo i dati personali necessari per una valutazione della solvibilità all'agenzia crediti CRIF SA, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurigo e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di mancato pagamento per una decisione equilibrata in merito all'apertura, all'esecuzione o allo scioglimento del rapporto contrattuale. Le informazioni sul credito possono contenere valori di probabilità (valori di punteggio), calcolati sulla base di metodi matematico-statistici scientificamente riconosciuti e nel cui calcolo sono inclusi, tra l'altro, i dati di indirizzo. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo www.mycrifdata.ch/#/dsg. I vostri interessi meritevoli di protezione saranno presi in considerazione in conformità alle disposizioni di legge. Per le finalità sopra descritte abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f del regolamento GDPR dell’ UE.


Infine, trasmetteremo i dati della carta di credito all'emittente e all'acquirente della carta di credito quando si effettua il pagamento con carta di credito sul sito web. Se decidete di pagare con carta di credito, vi verrà chiesto di inserire tutte le informazioni necessarie. La base giuridica per il trasferimento dei dati è l'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. b del regolamento GDPR dell’UE. Per quanto riguarda il trattamento dei dati della vostra carta di credito da parte di questi terzi, vi preghiamo di leggere anche le condizioni generali di contratto e la dichiarazione sulla protezione dei dati del vostro emittente della carta di credito.

a. LiveZilla


Wir setzen auf unserer Seite Komponenten der LiveZilla GmbH, Ekkehardstrasse 10, 78224 Singen, ein. Bei jedem einzelnen Aufruf unserer Seite werden durch diese Komponente Daten zur Webanalyse und zum Betreiben des Live-Chat-Systems gesammelt und gespeichert, aus denen sodann durch den Einsatz von Cookies unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden können. Diese Nutzungsprofile können der Analyse des Besucherverhaltens und dem Betreiben des Live-Chat-Systems dienen und können zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Internetangebots ausgewertet werden. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von LiveZilla: https://www.livezilla.net/disclaimer/de/.

 

Trasmissione di dati all'estero

Siamo autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi (fornitori di servizi incaricati) all'estero ai fini dell'elaborazione dei dati descritta nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Questi sono obbligati nella stessa misura in cui noi stessi alla protezione dei dati. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell'Europa, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda in ogni momento a quella della Svizzera o dell'UE.

 

Cookies
I cookie aiutano in molti modi a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. I cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza automaticamente sul disco rigido del computer quando si visita il nostro sito Web.

Ad esempio, utilizziamo i cookie per offrire la funzione di carrello della spesa su più pagine e per salvare temporaneamente le voci quando si compila un modulo sul sito web, in modo da non doverle ripetere quando si richiama un'altra sottopagina. I cookie possono essere utilizzati anche per identificare l'utente come utente registrato dopo la registrazione sul sito Web, senza che sia necessario accedere nuovamente quando si chiama un'altra sottopagina.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer dell'utente o che venga visualizzato un messaggio ogni volta che si riceve un nuovo cookie. Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare l'elaborazione dei cookies con i browser più comuni:

 

-                      Microsofts Windows Internet Explorer

-                      Microsofts Windows Internet Explorer Mobile

-                      Mozilla Firefox

-                      Google Chrome per Desktop

-                      Google Chrome per Mobile

-                      Apple Safari per Desktop

-                      Apple Safari per Mobile

 

La disattivazione dei cookie potrebbe impedire all'utente di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito Web.

Tracking-Tools

a. in genere
Utilizziamo il servizio di analisi web di Google Analytics per la progettazione orientata alla domanda e la continua ottimizzazione del nostro sito web. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimi e vengono utilizzati file di testo di piccole dimensioni ("cookie") memorizzati sul computer dell'utente. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, memorizzate ed elaborate per noi. Oltre ai dati elencati al punto 1, possiamo ricevere le seguenti informazioni:

 

-                      Percorso di navigazione che un visitatore segue sul sito,

-                      Durata del soggiorno sul sito o sulla sottopagina,

-                      La sottopagina su cui è stato lasciato il sito web,

-                      Il paese, la regione o la città da cui si accede,

-                      Il tipo di dispositivo mobile, versione, profondità del colore, risoluzione,   larghezza e altezza della finestra del browser e se si tratta di un visitatore di ritorno oppure un visitatore nuovo.

 

I dati vengono utilizzati per valutare l'utilizzo del sito web, per redigere report sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi correlati all'utilizzo del sito web e di Internet per scopi di ricerca di mercato e per la progettazione del sito web in funzione della domanda. Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi se richiesto dalla legge o se terzi elaborano i dati per conto della società.

 

b. Google Analytics
Google Analytics è fornito da Google Inc, una società della holding Alphabet Inc, con sede negli Stati Uniti. Prima della trasmissione dei dati al Provider, l'indirizzo IP verrà ridotto attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri paesi parti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. L'indirizzo IP anonimo trasmesso dal Vostro browser nell'ambito di Google Analytics non verrà fuso con altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. In tali casi, forniamo garanzie contrattuali per garantire che Google Inc. mantenga un livello adeguato di privacy. Secondo Google Inc., in nessun caso l'indirizzo IP sarà collegato ad altri dati relativi all'utente.


Ulteriori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sono disponibili sul sito web di Google Analytics. Le istruzioni su come impedire il trattamento dei dati da parte del servizio di analisi web sono disponibili all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.


c. Facebook
 

Utilizziamo i componenti di facebook.com sul nostro sito. Facebook è un servizio di facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.
Ogni volta che si visita il nostro sito web, che è dotato di tale componente, questo componente fa sì che il browser che si sta utilizzando per scaricare una rappresentazione corrispondente del componente facebook. Attraverso questo processo facebook viene informato su quale pagina specifica del nostro sito web stai visitando. Se accedi al nostro sito mentre sei connesso a facebook, facebook usa le informazioni raccolte dal componente per identificare la pagina specifica che stai visitando e assegna queste informazioni al tuo account personale su facebook. Ad esempio, se si fa clic sul pulsante "Mi piace" o si scrivono commenti, queste informazioni vengono trasferite al tuo account utente personale su facebook e memorizzati lì. Inoltre, le informazioni che hai visitato il nostro sito saranno inviate a facebook. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che si faccia clic o meno sul componente. Se vuoi impedire la trasmissione e la memorizzazione dei tuoi dati e del tuo comportamento sul nostro sito web attraverso facebook, devi uscire da facebook prima di visitare il nostro sito. Le avvertenze sulla protezione dei dati di Facebook forniscono informazioni più dettagliate, in particolare sulla raccolta e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui vostri diritti in materia e sulle possibilità di impostazione per la protezione della vostra privacy: https://de-de.facebook.com/about/privacy/
Una panoramica dei plugin di Facebook è disponibile all'indirizzo seguente:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/


d. Pinterest

Utilizziamo il servizio pinterest.com sul nostro sito web. Pinterest.com è un servizio di Pinterest, Inc. 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, USA. Il pulsante "Pin it" integrato nel nostro sito informa Pinterest che è stato effettuato l'accesso alla pagina corrispondente del nostro sito. Se sei loggato a Pinterest, Pinterest può associare questa visita al nostro sito con il tuo account Pinterest e collegare i dati. I dati trasmessi cliccando sul pulsante "Pin it" vengono salvati da Pinterest. Per le finalità e l'ambito della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati, nonché per i vostri diritti e le opzioni di impostazione per la tutela della vostra privacy, troverete ulteriori informazioni nelle informazioni sulla protezione dei dati di Pinterest:
http://pinterest.com/about/privacy/ può essere richiamato.
Per evitare che Pinterest associ la vostra visita al nostro sito al vostro account Pinterest, deve uscire dal vostro account Pinterest prima di visitare il nostro sito.

 

e. Google Adwords

Utilizziamo anche lo strumento pubblicitario di Google "Google-Adwords" per promuovere il nostro sito web. In questo contesto utilizziamo il servizio di analisi "Conversion-Tracking" di Google Inc. 1600 Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, di seguito "Google". Se accedete al nostro sito web tramite un annuncio di Google, sul vostro computer viene memorizzato un cookie. I cookie sono piccoli file di testo che il vostro browser Internet memorizza sul vostro computer. Questi cosiddetti "cookie di conversione" perdono la loro validità dopo 30 giorni e non servono alla vostra identificazione personale. Se visitate alcune pagine del nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, noi e Google potremmo riconoscere che l'utente ha cliccato su uno dei nostri annunci pubblicati su Google ed è stato reindirizzato alla nostra pagina.
Le informazioni raccolte con l'aiuto dei "cookie di conversione" vengono utilizzate da Google per generare statistiche sulle visite al nostro sito web. Queste statistiche ci mostrano il numero totale di utenti che hanno cliccato sul nostro annuncio e anche quali pagine del nostro sito web sono state successivamente accessibili da parte del rispettivo utente. Tuttavia, noi o altri che fanno pubblicità tramite "Google-Adwords" non riceviamo alcuna informazione con cui gli utenti possono essere identificati personalmente.
È possibile impedire l'installazione di "cookie di conversione" effettuando le impostazioni appropriate nel browser, come le impostazioni del browser che generalmente disattivano l'impostazione automatica dei cookie o, in particolare, bloccano solo i cookie dal dominio "googleadservices.com".
La relativa dichiarazione sulla protezione dei dati può essere richiesta a Google al seguente link: https://services.google.com/sitestats/de.html

 

f. YouTube

Sul nostro sito web utilizziamo componenti (video) da YouTube, LLC 901 Cherry Ave, 94066 San Bruno, CA, USA, una società di Google Inc, Anfiteatro Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Utilizziamo il link URL del video di YouTube.
Quando si accede a una pagina che ha un video incorporato, si connette ai server di YouTube e visualizza il contenuto sul sito web avvisando il browser.
Secondo YouTube, i dati vengono trasmessi al server di YouTube. Se si guarda il video e si è connessi a YouTube allo stesso tempo, queste informazioni verranno associate al proprio account YouTube. Potete prevenire questo inconveniente effettuando il logout dal vostro account prima di visitare il nostro sito web.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di YouTube sono fornite da Google al seguente link:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Informazioni sulla trasmissione dei dati agli USA

Per motivi di completezza, desideriamo far presente agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che negli Stati Uniti le autorità statunitensi applicano misure di controllo che di norma consentono la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasmessi dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazioni, restrizioni o eccezioni sulla base dell'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a finalità molto specifiche e rigorosamente limitate che possono giustificare l'intervento associato sia all'accesso a tali dati che al loro utilizzo. Inoltre, vorremmo sottolineare che negli Stati Uniti non esistono rimedi legali per gli interessati svizzeri che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, o che non esiste un'efficace protezione giuridica contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi. Sottolineiamo esplicitamente questa situazione di diritto e di fatto all'interessato al fine di prendere una decisione adeguatamente informata di acconsentire al trattamento dei suoi dati.


Si informano gli utenti residenti in uno Stato membro dell'UE che gli Stati Uniti non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista dell'Unione europea, in parte a causa delle questioni menzionate nella presente sezione. Se nella presente informativa sulla privacy abbiamo spiegato che i destinatari dei dati (come Google) hanno sede negli Stati Uniti, ci assicuriamo che i vostri dati siano protetti a un livello appropriato presso i nostri partner, sia mediante accordi contrattuali con queste società o assicurando che queste ultime siano certificate con il marchio UE o Swiss-US.

 

 

diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento; diritto alla trasferibilità dei dati

L'utente ha il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che archiviamo che lo riguardano. Inoltre, l'utente ha il diritto di far rettificare i dati errati e di farli cancellare, nella misura in cui ciò non sia in contrasto con alcun obbligo legale di conservazione dei dati e non soggetto ad un permesso d’utilizzo


L'utente ha inoltre il diritto di richiedere il trasferimento dei dati che ci ha fornito (diritto di portabilità dei dati). Su richiesta, trasmetteremo i dati anche a terzi di vostra scelta. Avete il diritto di ricevere i dati in un formato file comune.


Potete contattarci per gli scopi sopra indicati tramite l'indirizzo e-mail info@immerag.ch. Potremmo, a nostra valutazione, richiedere un documento d'identità per evadere la vostra richiesta.

 

Sicurezza dei dati

Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali, memorizzati presso di noi, da manipolazioni, perdite parziali o totali e da accessi non autorizzati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.


Dovreste sempre trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser quando avete finito di comunicare con noi, specialmente quando condividete il vostro computer con gli altri.


Prendiamo molto seriamente anche la protezione interna dei dati. I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati.

 

Conservazione dei dati


Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'utilizzo dei servizi di tracciamento e analisi di cui sopra e al loro successivo trattamento nell'ambito del nostro legittimo interesse. Conserviamo i dati contrattuali per un periodo di tempo più lungo, come previsto dagli obblighi legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione, che ci obbligano a conservare i dati, derivano dalle normative contabili e fiscali. In base a queste norme, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e le registrazioni contabili devono essere conservati per 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per eseguire i servizi per voi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo a fini contabili e fiscali.

 

Il diritto di ricorso presso un'autorità di controllo della protezione dei dati

Avete il diritto di sporgere reclamo in qualsiasi momento presso un'autorità di controllo per la protezione dei dati..

 


25 Maggio 2018